En [City Car Automotriz], nos especializamos en la venta de vehículos nuevos y seminuevos rigurosamente verificados, estableciendo el estándar de calidad más alto en el mercado automotriz.

Lo que nos distingue:

• Condición Estética Insuperable: Todas nuestras unidades seminuevas pasan por un exhaustivo proceso de reacondicionamiento para garantizar que su apariencia exterior e interior sea prácticamente indistinguible de un auto nuevo.

• Perfección Mecánica Garantizada: Nuestro equipo técnico altamente calificado realiza una inspección mecánica de 360 grados, asegurando que cada componente, desde el motor hasta la electrónica, se encuentre en su mejor situación operativa.

• Verificación de Historial: Confirmamos la legalidad y el historial de servicio de cada vehículo, garantizando que no presentan ningún problema de documentación, siniestros graves o vicios ocultos.

Nuestra Promesa de Confianza:

Estamos tan seguros de la calidad y la condición impecable de nuestros autos que ofrecemos una Garantía Exclusiva de Un Año en todas nuestras unidades seminuevas verificadas. Esta garantía es nuestra seguridad de que el vehículo que adquieres funcionará sin problemas, dándote la máxima tranquilidad.

En [City Car Automotriz], no solo vendemos autos; ofrecemos tranquilidad, calidad y la certeza de que estás invirtiendo en el mejor vehículo disponible.

Política de Satisfacción, Devolución y Garantía Limitada

1. Alcance de la Política

Esta política aplica a la compra de vehículos nuevos y seminuevos realizada directamente a través de [CITY CAR automotriz]. Nuestro objetivo es asegurar que la transacción de su vehículo se realice con la máxima transparencia y tranquilidad.

2. Garantía de Satisfacción Limitada (Derecho de Devolución)

2.1 Plazo de Devolución

Ofrecemos un periodo de Garantía de Satisfacción Limitada de [ 90] días naturales o [Número, 10,000] kilómetros (lo que ocurra primero), contados a partir de la fecha de entrega y firma del contrato de compra.

2.2 Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada dentro del plazo de garantía limitada, el vehículo debe cumplir con lo siguiente:

• Kilometraje: No exceder los kilómetros máximos establecidos en el punto 2.1.

• Condición: El vehículo debe estar en la misma condición mecánica, estética y legal en la que se entregó. No debe presentar daños por accidente, uso indebido, modificaciones no autorizadas o fallas causadas por negligencia posterior a la entrega.

• Documentación: El cliente debe devolver la totalidad de la documentación, llaves, manuales y accesorios entregados, y estar dispuesto a firmar los documentos de cancelación de la venta y traspaso de propiedad necesarios.

2.3 Exclusiones del Derecho de Devolución

La devolución no será aceptada si el vehículo presenta:

• Daños mayores que requieran reparaciones estructurales o de carrocería.

• Cualquier modificación o alteración realizada por el cliente (ej. cambio de rines, instalación de accesorios electrónicos, tuning).

• Multas o infracciones generadas durante el periodo de posesión del cliente.

3. Proceso de Devolución y Costos Administrativos

3.1 Inicio del Proceso

El cliente debe notificar por escrito (vía correo electrónico a [karlaandreaperezperez@citycarautomotriz.com]) su intención de devolver el vehículo dentro del plazo establecido (2.1).

3.2 Inspección y Evaluación

El vehículo deberá ser devuelto a las instalaciones de [City Car Automotriz sa.cv] para una inspección técnica completa y verificación de kilometraje. Esta inspección puede tomar hasta [Número, e.g., 48 horas].

3.3 Reembolso

Si la devolución es aprobada, el cliente recibirá el reembolso del precio de compra, menos los siguientes costos no reembolsables:

• Cuota de Reacondicionamiento y Desgaste: Una cuota fija de [Monto Fijo, e.g., cuota inicial] o [Porcentaje, e.g., 100% del valor de enganche] para cubrir los costos administrativos, de inspección, limpieza y depreciación inmediata.

• Costos de Terceros: Gastos de registro, seguros contratados, trámites vehiculares, y cualquier impuesto no reembolsable incurrido en el proceso de venta.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de [Número, e.g., 10] días hábiles tras la finalización de la inspección y la firma de toda la documentación legal de cancelación.

4. Garantía Mecánica y Vicios Ocultos

4.1 Vehículos Nuevos

Todos los vehículos nuevos están cubiertos por la Garantía del Fabricante. [City Car Automotriz] actuará como intermediario para facilitar el uso de dicha garantía, la cual aplica a defectos de fabricación por [Plazo y/o Kilometraje del Fabricante].

4.2 Vehículos Seminuevos

Los vehículos seminuevos cuentan con una Garantía Limitada contra fallas mayores en motor y transmisión por un periodo de [Número, e.g., 12 meses] o [Número, e.g., 10,000 kilómetros], siempre y cuando no sean causadas por negligencia o desgaste natural de piezas.

4.3 Vicios Ocultos

La empresa garantiza la existencia de vicios ocultos no reportados en el momento de la venta. Si se demuestra la existencia de un vicio oculto de origen, el cliente tendrá derecho a la reparación o a la rescisión del contrato, según lo dictamine la ley aplicable en [Menciona el País o Estado].

Nota Importante: Este borrador asume que la venta es de un vehículo completo. Si tu negocio vende autopartes o accesorios, el borrador de Términos y Condiciones que generé inicialmente (centrado en el estado del empaque y uso del producto) sería más adecuado.

Este es un buen lugar para agregar más información sobre tus métodos de envío, embalaje y costos.

Comunicar claramente tu política de envío es una buena forma de generar confianza y asegurar a tus clientes que pueden comprar con confianza.